Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Reklamacji

Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2024

Dziękujemy za zakupy w Motoverde. Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony z zakupu. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, postępuj zgodnie z poniższymi krokami dotyczącymi zwrotów i wymian.

KONTAKT Z NAMI

Jeśli chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej. Dołącz szczegółowy opis produktu, numer referencyjny zamówienia i powód zwrotu. Możemy poprosić o zdjęcia, zanim zatwierdzimy zwrot lub wymianę.

WARUNKI ZWROTU

Produkty muszą zostać zwrócone w ciągu 30 dni od daty dostawy. Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmioty muszą być nieużywane, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu i w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś.

Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że są uszkodzone w momencie dostawy. W przypadku uszkodzeń prosimy o dostarczenie zdjęć.

PROCES ZWROTU

Za zapewnienie bezpiecznego zapakowania zwracanych przedmiotów i ich wysyłki do Motoverde odpowiada klient. Zalecamy korzystanie z usługi kurierskiej lub pocztowej z możliwością śledzenia. Koszty wysyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi, a Motoverde nie oferuje darmowych zwrotów, chyba że zwrot jest spowodowany błędem produkcyjnym. W takim przypadku wymagane będzie potwierdzenie nadania. Przedstawiciel Motoverde potwierdzi ten fakt przed zwrotem, a koszty wysyłki zostaną zwrócone.

Prosimy o 5 dni roboczych na dotarcie paczki do nas (dłużej w przypadku zwrotów międzynarodowych). Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu potwierdzimy odbiór oraz przetworzymy zwrot pieniędzy lub wymianę. Zwroty zazwyczaj pojawiają się na Twoim koncie bankowym w ciągu 5-7 dni roboczych od przetworzenia.

WYMIANY

W przypadku wymiany odzieży prosimy o kontakt, aby omówić dostępne rozmiary.

Po potwierdzeniu wymiany, zwróć przedmiot w oryginalnym stanie wraz z metkami i dołącz pisemne wyjaśnienie wymiany. Skorzystaj z usługi kurierskiej lub pocztowej z możliwością śledzenia i zachowaj potwierdzenie nadania. Koszty wysyłki w przypadku wymiany nie podlegają zwrotowi. Nowy przedmiot zostanie wysłany bez dodatkowych kosztów wysyłki. Prosimy o 5 dni roboczych (dłużej w przypadku wymian międzynarodowych) na przetworzenie wymiany.

Wymiany są dostępne tylko dla odzieży i zależą od dostępności w magazynie. Nie można dokonać wymiany na inny przedmiot.

USZKODZONE LUB WADLIWE PRODUKTY

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od dostawy, z opisem problemu i, jeśli to możliwe, zdjęciami. Oferujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy za uszkodzone lub wadliwe produkty.

CŁA I VAT IMPORTOWY

W przypadku zamówień międzynarodowych paczka może podlegać podatkom importowym, opłatom celnym i/lub opłatom nałożonym przez kraj docelowy. Te opłaty zwykle są wymagane po dotarciu towarów do kraju docelowego.

Odpowiadasz za zapewnienie zgodności z przepisami i regulacjami kraju docelowego. Motoverde nie ponosi odpowiedzialności za te dodatkowe opłaty.

Niektóre kraje mogą wymagać szczególnej dokumentacji przed wysyłką przedmiotów. Brak wymaganych informacji może spowodować opóźnienia.

Odpowiadasz za wszelkie dodatkowe koszty, takie jak cła, podatki i opłaty celne. Opłaty importowe mogą się różnić w zależności od wielu czynników, takich jak cena i rodzaj przedmiotu, waga i wymiary paczki, kraj pochodzenia oraz podatki, cła i opłaty kraju docelowego.

DODATKOWE INFORMACJE

Motoverde zastrzega sobie prawo do odmowy wymiany w zależności od stanu zapasów i stanu zwróconego przedmiotu.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub dalszej pomocy, prosimy o kontakt pod adresem info@motoverde.com lub telefonicznie pod numerem +4424 7767 9947.

Dziękujemy za wybór Motoverde. Cenimy Twoją współpracę i czekamy na możliwość ponownej obsługi.